Devolucións e dereito de desistimento

Devolucións e condicións

 

1. Devolucións de defectos de fabricación.

O usuario pode volver a THE INDIAN FACE, calquera produto que presente un defecto de fabricación. Tendo en conta a natureza dos produtos contratados, o Usuario disporá dun prazo dun mes para comunicarse THE INDIAN FACE a súa falta de conformidade con eles. Se supera este prazo, o usuario o asumirá calquera dano.

Para formalizar a devolución, o Usuario deberá poñerse en contacto THE INDIAN FACE no prazo dun mes, ao enderezo contact @ theindianface .com, indicando o produto ou produtos que se devolverán, achegando unha fotografía e unha lista detallada dos defectos atopados nela

Unha vez THE INDIAN FACE recibiu a comunicación do Usuario, informarao nun prazo de 3-5 días hábiles se devolverá ou non o produto. No caso de que proceda a devolución, THE INDIAN FACE Indicará ao usuario o xeito de recoller ou enviar o produto defectuoso ás súas oficinas / almacéns.

Cada produto que se devolverá non estar en uso e con todas as súas etiquetas, embalaxes e, se é o caso, documentación e elementos accesorios orixinais que se achegan. Se o Usuario non procede deste xeito, THE INDIAN FACE resérvase o dereito a rexeitar a devolución.

Unha vez que o produto é recibido e os defectos son verificados, THE INDIAN FACE dará ao Usuario a posibilidade de substituír o produto por outro de idénticas características, a non ser que esta opción sexa obxectivamente imposible ou desproporcionada THE INDIAN FACE.

No caso de que por falta de stock non se puidese enviar outro produto con idénticas características, o Usuario poderá optar por rescindir o contrato (é dicir, a devolución das cantidades pagadas) ou solicitar o envío doutro modelo que o Usuario elixe voluntariamente.

A entrega do produto con idénticas características ou o novo modelo que elixa o Usuario, segundo corresponda, farase nos próximos 3-5 días hábiles a partir da data en que THE INDIAN FACE O Usuario confirmará a substitución do produto defectuoso ou o envío do novo modelo.

A substitución, o envío dun novo modelo ou a rescisión do contrato non suporán gastos adicionais para o Usuario.   

Se o Usuario rescata o contrato, THE INDIAN FACE realizará a devolución de todo o importe pagado ao Usuario para a compra do produto defectuoso.

THE INDIAN FACE informa aos usuarios que o prazo para a devolución das cantidades pagadas dependerá do método de pago que o Usuario tería usado á hora de mercar o produto.

2. Retirada.

No caso de que o Usuario non estea satisfeito cos produtos recibidos na súa orde, o Usuario, de conformidade coa Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios, disporá dun prazo de catorce (15) días naturais para devolver a totalidade. do pedido ou, se o prefires, podes devolver calquera dos produtos que compoñen o pedido total e todo sen penalización e sen necesidade de indicar os motivos.

Non obstante, o Usuario deberá asumir o custo directo de devolución a THE INDIAN FACE, se devolve a orde íntegra ou decide devolver só algúns dos produtos da orde.

Para formalizar a devolución, deberá poñerse en contacto THE INDIAN FACE no enderezo contact @ theindianface .com, enviando un formulario de retirada completado que acompaña estes Termos e condicións como ANEXO 1. Despois de recibir a devandita comunicación, THE INDIAN FACE Indicará o xeito de enviar o pedido ás súas oficinas ou almacéns.

 

THE INDIAN FACE non se fai responsable da empresa de mensaxería que o Usuario contrata para devolver o pedido. Neste sentido, THE INDIAN FACE recomenda ao Usuario que esixir á empresa de mensaxería que che achegue xustificante da entrega unha vez que o mensaxeiro depositou o produto nas oficinas de THE INDIAN FACEpara que o usuario teña coñecemento de que o produto foi entregado correctamente THE INDIAN FACE. THE INDIAN FACE non se fai responsable do enderezo onde o Usuario envíe a orde de devolución. Sempre debe ser a nosa oficina no caso de Europa. Se non tivemos confirmación de entrega e o usuario non presentou un recibo de entrega, THE INDIAN FACE non sería responsable da perda e sería o usuario quen tería que reclamar á empresa de transporte que contratara.

Os gastos de devolución do pedido (como os gastos de envío a través de empresas de mensaxería) correrán a cargo do Usuario directamente.

O produto non debe empregarse e con todas as súas etiquetas, envases e, se é o caso, documentación e elementos accesorios orixinais que se acompañan del. Se o Usuario non procede deste xeito ou se o produto sufriu algún dano, o Usuario acepta que o produto pode sufrir depreciacións ou que THE INDIAN FACE  a devolución pode ser denegada.

Unha vez THE INDIAN FACE comproba que a orde está en bo estado, THE INDIAN FACE procederá á devolución das cantidades totais pagadas polo Usuario.

Se o Usuario decide devolver a orde íntegramente, THE INDIAN FACE devolverá ao Usuario todas as cantidades que pagara e se devolvese algún dos produtos só se devolverá a parte correspondente a eses produtos.

THE INDIAN FACE informa aos usuarios que o prazo para a devolución das cantidades pagadas dependerá do método de pago que o Usuario tería usado á hora de mercar o produto. En calquera caso, THE INDIAN FACE devolverá as cantidades pagadas o antes posible e, en todo caso, dentro dos 14 días naturais seguintes á data de recepción do produto devolto.

 

Política de intercambio de produtos

THE INDIAN FACE non admite o cambio entre un produto adquirido polo Usuario por outro produto que se ofrece no sitio web.

No caso de que o Usuario desexe realizar o cambio nun produto, deberá exercer o seu dereito de desistimento sobre o establecido na cláusula 6.2 e mercar posteriormente o novo produto que desexe.